Отказ от рассрочки на Wildberries возможен в следующих случаях:
Содержание
Условия отказа от рассрочки
| Ситуация | Возможность отказа |
| Товар не получен | Полный отказ до получения заказа |
| Товар получен | Возврат товара по стандартной процедуре |
| Оформление рассрочки | Отмена до подтверждения банком |
Способы отказа от рассрочки
1. До получения товара
- Зайдите в личный кабинет Wildberries
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите заказ с рассрочкой
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. После получения товара
- Оформите возврат товара стандартным способом
- Дождитесь проверки товара продавцом
- После одобрения возврата рассрочка аннулируется
- Убедитесь что банк получил информацию о возврате
Сроки аннулирования рассрочки
| Действие | Срок |
| Отмена до получения | 1-3 рабочих дня |
| Возврат товара | До 10 рабочих дней |
| Отмена платежей | До 30 дней для полного закрытия |
Важные нюансы при отказе
- При отказе после получения товара могут взиматься комиссии
- Банк может требовать письменное заявление на расторжение
- Проценты за пользование средствами обычно не возвращаются
- Проверьте статус заказа перед попыткой отказа
Контакты для решения вопросов
| Служба | Как связаться |
| Поддержка Wildberries | Через личный кабинет на сайте |
| Банк-партнер | По телефону горячей линии банка |
| Финансовый омбудсмен | При невозможности решить вопрос с банком |
Документы для полного отказа
- Заявление на расторжение договора рассрочки
- Документы о возврате товара (акт приема-передачи)
- Копия паспорта (по требованию банка)
- Чек или подтверждение оплаты (если были платежи)
Что делать после отказа
- Проверьте кредитную историю через 30 дней
- Убедитесь что договор рассрочки закрыт
- Сохраните документы об отказе минимум 3 года
- Проверьте возврат денег если вносили платежи
