Статус "Возврат продавцу" в системе Wildberries указывает на процесс возврата товара от покупателя к поставщику. Рассмотрим подробно значение этого статуса и связанные с ним процессы.
Содержание
1. Значение статуса "Возврат продавцу"
- Товар принят Wildberries к возврату
- Начался процесс транспортировки к продавцу
- Продавец должен проверить возвращенный товар
- Идет процесс обработки возвратных средств
2. Причины возврата товара продавцу
| Причина | Описание |
| Отказ покупателя | Клиент вернул товар в течение установленного срока |
| Брак или повреждения | Товар не соответствует заявленному качеству |
| Ошибка комплектации | Несоответствие заказанного и полученного товара |
3. Этапы процесса возврата
- Прием возврата на складе Wildberries
- Проверка состояния товара
- Транспортировка к продавцу
- Окончательная проверка продавцом
- Возврат средств покупателю
4. Сроки возврата продавцу
- 3-7 рабочих дней на обработку возврата
- До 10 дней на транспортировку к продавцу
- До 3 дней на проверку продавцом
- До 10 рабочих дней на возврат средств
5. Что важно знать покупателям
- Средства возвращаются после проверки товара продавцом
- Сохраняйте чеки и упаковку до завершения возврата
- Статус можно отслеживать в личном кабинете
- При проблемах можно обратиться в поддержку Wildberries
Заключение
Статус "Возврат продавцу" означает, что ваш возврат находится в процессе обработки. Wildberries гарантирует возврат средств после проверки товара продавцом, но сроки могут варьироваться в зависимости от различных факторов.
