Для связи со службой поддержки Wildberries доступны следующие бесплатные номера:
Содержание
Бесплатные номера горячей линии Wildberries
- 8-800-600-44-40 - основной номер для клиентов России
- +7-495-775-55-55 - для звонков из-за границы
- 8-800-600-41-41 - для продавцов и поставщиков
Как дозвониться до оператора
Пошаговая инструкция
- Наберите один из бесплатных номеров
- Прослушайте меню автоответчика
- Выберите нужный раздел (для клиентов - обычно 1)
- Дождитесь соединения с оператором
Время работы горячей линии
| День недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 8:00-20:00 по московскому времени |
| Суббота-воскресенье | 9:00-18:00 по московскому времени |
Альтернативные способы связи
Бесплатные варианты
- Через онлайн-чат в личном кабинете
- Электронная почта support@wildberries.ru
- Мобильное приложение Wildberries (раздел "Помощь")
Что подготовить перед звонком
- Номер заказа (если есть)
- Данные банковской карты (для вопросов по оплате)
- Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту
Рекомендации
- Звоните в начале рабочего дня для уменьшения времени ожидания
- Для сложных вопросов используйте электронную почту
- Сохраняйте номер обращения при разговоре с оператором
- Проверяйте информацию в личном кабинете перед звонком
Горячая линия Wildberries предоставляет бесплатную поддержку клиентам по всей России, но для экономии времени рекомендуется сначала проверить информацию в разделе "Помощь" на официальном сайте.
