Отзывы покупателей помогают другим пользователям сделать осознанный выбор товара. Рассмотрим процесс написания и публикации отзыва на маркетплейсе Wildberries.
Содержание
Условия для оставления отзыва
Требование | Описание |
Статус заказа | Товар должен быть получен |
Срок | До 30 дней с момента получения |
Авторизация | Необходимо войти в аккаунт |
Способы оставить отзыв
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите полученный товар
- Нажмите кнопку "Оставить отзыв"
- Заполните форму и отправьте
2. На сайте через браузер
- Авторизуйтесь на wildberries.ru
- Откройте "Личный кабинет"
- Перейдите в "Мои заказы"
- Найдите нужный товар
- Кликните "Написать отзыв"
Как написать хороший отзыв
Элемент | Рекомендации |
Заголовок | Кратко сформулируйте основную мысль |
Текст | Опишите достоинства и недостатки |
Оценка | Поставьте от 1 до 5 звезд |
Фото/видео | Добавьте реальные изображения товара |
3. Через ссылку в письме
- Найдите письмо от Wildberries о получении заказа
- Перейдите по ссылке "Оставить отзыв"
- Авторизуйтесь при необходимости
- Заполните форму оценки
Редактирование и удаление отзывов
1. Как изменить опубликованный отзыв
- Найдите свой отзыв в карточке товара
- Нажмите кнопку "Изменить"
- Внесите необходимые правки
- Сохраните изменения
2. Удаление отзыва
- Откройте свой отзыв
- Нажмите "Удалить"
- Подтвердите действие
- Учтите, что восстановить отзыв будет невозможно
Правила публикации отзывов
- Запрещена ненормативная лексика
- Не допускается реклама сторонних ресурсов
- Отзыв должен относиться к конкретному товару
- Модерация занимает до 3 рабочих дней
- Анонимные отзывы не публикуются
Оставляя честные и подробные отзывы на Wildberries, вы помогаете другим покупателям сделать правильный выбор, а продавцам - улучшать качество товаров и сервиса.