Как вернуть товар с доставкой Яндекс Маркет

Условия возврата товаров

Яндекс Маркет предоставляет возможность вернуть товары в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Основные условия:

• Срок возврата - 7 дней для непродовольственных товаров
• Полный возврат средств при отказе в течение 7 дней без объяснения причин
• Обязательное сохранение товарного вида и упаковки
• Наличие документов, подтверждающих покупку

Пошаговая инструкция по возврату

1. Инициирование возврата

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Яндекс Маркет
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите заказ с товаром, который хотите вернуть
4. Нажмите кнопку "Вернуть товар"

2. Заполнение заявления

1. Укажите причину возврата
2. Выберите способ возврата (курьером или в пункт выдачи)
3. Прикрепите фотографии товара (при необходимости)
4. Подтвердите заявку на возврат

3. Процесс возврата

1. Дождитесь подтверждения заявки
2. Подготовьте товар к возврату (с сохранением упаковки)
3. Передайте товар курьеру или в пункт выдачи
4. Получите подтверждение о принятии возврата

Сроки и способы возврата денежных средств

Особые случаи возврата

• Технически сложные товары - возврат возможен только при наличии дефектов
• Товары надлежащего качества - не подлежат возврату, если относятся к исключениям (ювелирные изделия, парфюмерия и др.)
• Подарочные сертификаты - возврату не подлежат

Рекомендации при возврате

• Сохраняйте чеки и упаковку до окончания гарантийного срока
• Проверяйте товар при получении
• Фотографируйте повреждения (при наличии)
• Следите за статусом возврата в личном кабинете

Соблюдение правил возврата товаров в Яндекс Маркет поможет вам быстро решить вопрос и получить обратно свои денежные средства.

Запомните, а то забудете