Возврат средств за ошибочно совершенный автоплатеж через Сбербанк возможен в нескольких случаях. Рассмотрим процедуру возврата и условия для разных ситуаций.
Содержание
Основания для возврата денег
| Причина возврата | Возможность возврата |
| Ошибочное списание | Да |
| Двойное списание | Да |
| Неоказанная услуга | Через поставщика услуг |
Способы возврата средств
1. Через Сбербанк Онлайн
- Войдите в приложение Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите ошибочный автоплатеж
- Нажмите "Оспорить операцию"
- Заполните заявку на возврат
- Дождитесь решения банка (до 30 дней)
2. Через контактный центр
- Позвоните по номеру 900 (с мобильного)
- Сообщите оператору о необходимости возврата
- Назовите дату и сумму ошибочного платежа
- Предоставьте дополнительные данные по запросу
- Получите номер заявки для отслеживания
Документы для возврата
| Ситуация | Необходимые документы |
| Ошибочное списание | Заявление в свободной форме |
| Неоказанная услуга | Подтверждение от поставщика услуг |
| Технический сбой | Выписка по счету |
Сроки возврата средств
- При технической ошибке - до 10 рабочих дней
- При споре с поставщиком услуг - до 30 дней
- В случае судебного разбирательства - до 60 дней
Как предотвратить ошибочные списания
- Регулярно проверяйте список активных автоплатежей
- Своевременно отключайте ненужные автоплатежи
- Устанавливайте лимиты на суммы списаний
- Включайте уведомления о совершаемых платежах
Для отключения автоплатежа в Сбербанк Онлайн перейдите в раздел "Автоплатежи", выберите нужный и нажмите "Отключить".
