Абоненты МТС могут вернуть средства за неиспользованные услуги тарифа при соблюдении определенных условий. Рассмотрим все доступные способы возврата денег.
Содержание
Условия возврата средств
| Ситуация | Возможность возврата | Сроки |
| Ошибочное списание | Полный возврат | До 14 дней |
| Неиспользованные услуги | Частичный возврат | До 30 дней |
| Технический сбой | Полный возврат | До 60 дней |
Способы оформления возврата
- Позвоните на горячую линию 0890
- Напишите обращение в чате приложения "Мой МТС"
- Посетите салон связи МТС с паспортом
- Отправьте письменное заявление через сайт mts.ru
Необходимые документы
- Паспорт (для обращения в салоне)
- Номер телефона и PIN-код от SIM-карты
- Детализация списаний (при наличии)
- Чек или подтверждение оплаты (для крупных сумм)
Сроки рассмотрения заявления
Обработка запроса занимает от 3 до 10 рабочих дней. Деньги возвращаются на банковскую карту (при безналичной оплате) или на баланс телефона.
Важная информация
При подключении тарифа по акции возврат возможен только пропорционально неиспользованному периоду. Комиссия за услуги связи не возвращается, если они были фактически оказаны.
