Подарочные сертификаты Lamoda являются популярным подарком, но иногда возникает необходимость их возврата. В этой статье рассмотрим условия и процедуру возврата сертификатов.
Содержание
Условия возврата сертификатов
Lamoda принимает возврат сертификатов при соблюдении следующих условий:
- Сертификат не был активирован
- С момента покупки прошло не более 14 дней
- Сертификат сохранил товарный вид (для пластиковых карт)
- Имеется чек или подтверждение покупки
Способы возврата сертификата
1. Возврат электронного сертификата
- Напишите запрос в службу поддержки Lamoda через форму на сайте
- Укажите номер сертификата и причину возврата
- Приложите подтверждение покупки (чек, скриншот платежа)
- Дождитесь ответа от службы поддержки
2. Возврат пластикового сертификата
| 1. | Обратитесь в пункт выдачи заказов Lamoda |
| 2. | Предъявите сертификат и документ, удостоверяющий личность |
| 3. | Предоставьте чек или иное подтверждение покупки |
| 4. | Заполните заявление на возврат |
Сроки и способы возврата денег
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата
- Срок возврата средств составляет от 3 до 10 рабочих дней
- При возврате на банковскую карту срок может увеличиться до 30 дней
Когда возврат невозможен
- Сертификат был активирован или частично использован
- Истек срок действия сертификата
- С момента покупки прошло более 14 дней
- Отсутствует подтверждение покупки
Рекомендации
Чтобы избежать проблем с возвратом:
- Сохраняйте чеки и подтверждения покупки сертификатов
- Обращайтесь за возвратом как можно скорее
- Проверяйте правильность заполнения заявления на возврат
Если у вас возникли сложности с возвратом сертификата Lamoda, вы всегда можете обратиться в службу поддержки компании для консультации.
