Проблемы с доставкой заказов через сервисы Яндекса могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на работу службы доставки.
Содержание
Технические причины
Проблемы в работе сервиса
- Сбои в работе мобильного приложения
- Ошибки системы обработки заказов
- Неполадки в работе курьерских устройств
Автоматические отмены
| Причина | Решение |
| Нет доступных курьеров | Попробовать оформить позже |
| Технический сбой | Перезагрузить приложение |
| Ошибка определения местоположения | Проверить настройки геолокации |
Логистические проблемы
- Отсутствие курьеров в вашем районе
- Высокая загрузка службы доставки
- Проблемы с транспортом у курьеров
- Сложные погодные условия
Ограничения по заказу
- Недоступность товара в выбранном магазине
- Превышение лимита веса или габаритов
- Ограничения по времени доставки
- Особые требования к хранению товара
Географические ограничения
| Тип ограничения | Описание |
| Зона покрытия | Доставка доступна не во всех районах |
| Режим работы магазинов | Разные графики для разных торговых точек |
| Особые условия | Ограничения для отдаленных адресов |
Что делать при проблемах с доставкой
- Проверить статус заказа в приложении
- Связаться со службой поддержки
- Уточнить доступность товара
- Попробовать изменить параметры доставки
- Оставить обращение в техподдержку
При возникновении систематических проблем с доставкой рекомендуется проверить настройки приложения, убедиться в актуальности версии программы и наличии стабильного интернет-соединения.
