Отмена заказа на AliExpress возможна в определенные сроки и при соблюдении условий платформы. Рассмотрим процедуру отмены заказа на разных этапах доставки.
Содержание
Отмена заказа на AliExpress возможна в определенные сроки и при соблюдении условий платформы. Рассмотрим процедуру отмены заказа на разных этапах доставки.
Условия отмены заказа
- Товар не отправлен продавцом
- Товар в пути (ограниченные возможности)
- Товар получен (возврат через спор)
Отмена до отправки товара
Пошаговая инструкция
| Шаг | Действие |
| 1 | Войдите в свой аккаунт AliExpress |
| 2 | Перейдите в "Мои заказы" |
| 3 | Найдите нужный заказ |
| 4 | Нажмите "Отменить заказ" |
| 5 | Выберите причину отмены |
| 6 | Подтвердите отмену |
Отмена после отправки товара
- Свяжитесь с продавцом через "Мои сообщения"
- Попросите отменить заказ и вернуть товар
- Если продавец согласен, оформите возврат
- При отказе продавца - дождитесь посылку
- Откройте спор в течение 15 дней после получения
Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-20 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| AliPay | Мгновенно |
Важные нюансы
- Отмена возможна в течение 1 часа после оплаты без объяснения причин
- После обработки заказа продавцом требуется его согласие
- При отказе продавца можно открыть спор после получения товара
- Возврат средств за доставку возможен только по согласованию
Дополнительная информация
При частых отменах заказов AliExpress может ограничить функциональность аккаунта. Перед отменой рекомендуется тщательно проверять описание товара и отзывы покупателей.
