Если вы передумали получать карту Ozon после оформления заявки, можно отменить процесс получения. Рассмотрим доступные способы отмены в зависимости от стадии обработки заказа.
Содержание
Способы отмены получения карты
- Отмена заявки до изготовления карты
- Отказ от получения готовой карты
- Блокировка активированной карты
Отмена заявки до изготовления карты
Через приложение Ozon
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите заявку на карту Ozon
- Выберите "Отменить заявку"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения по email или SMS
Через службу поддержки
| Способ связи | Действия |
| Онлайн-чат | Запросить отмену через чат в приложении |
| Телефон | Позвонить на горячую линию Ozon |
| Отправить письмо с просьбой об отмене |
Отказ от получения готовой карты
- При получении SMS о готовности карты - не забирайте ее
- В пункте выдачи сообщите об отказе от получения
- Курьеру при доставке скажите об отказе
- После 7 дней хранения карта автоматически аннулируется
Если карта уже активирована
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Ozon Карта"
- Выберите "Заблокировать карту"
- Подтвердите блокировку
- Напишите заявление на закрытие счета
Важная информация
| Ситуация | Последствия |
| Отмена до изготовления | Без финансовых последствий |
| Отказ от получения | Карта аннулируется через 7 дней |
| Блокировка активированной | Возможна комиссия за выпуск |
Рекомендации
- Отменяйте заявку как можно раньше
- Сохраняйте подтверждение отмены
- Проверяйте статус заявки после отмены
- При проблемах обращайтесь в поддержку
