Как написать в поддержку Wink

1. Способы обращения в поддержку Wink

• Через форму обратной связи в приложении Wink
• По электронной почте
• Через онлайн-чат на официальном сайте
• По телефону горячей линии
• В официальных сообществах Wink в соцсетях

2. Обращение через мобильное приложение

2.1. Пошаговая инструкция

1. Откройте приложение Wink на устройстве
2. Перейдите в раздел "Профиль" или "Настройки"
3. Выберите пункт "Поддержка" или "Помощь"
4. Нажмите "Связаться с поддержкой"
5. Заполните форму, указав:
   • Тип проблемы (техническая, оплата, другое)
   • Подробное описание
   • Контактные данные для ответа
6. Приложите скриншоты ошибки (если есть)
7. Отправьте обращение

2.2. Рекомендации по заполнению

3. Письменное обращение по email

Для отправки письма в поддержку:

1. Используйте адрес: support@wink.ru
2. В теме письма укажите:
   • Номер договора (если известен)
   • Суть проблемы
3. В теле письма опишите:
   • Модель устройства и версию ОС
   • Дату и время возникновения проблемы
   • Предпринятые попытки решения
4. Приложите скриншоты и чеки оплаты

4. Контактные данные поддержки Wink

5. Что важно указать в обращении

• Номер лицевого счета или логин
• Точное название устройства и версию приложения
• Дату и время последней успешной авторизации
• Код ошибки (если отображается)
• Скриншоты проблемы

Среднее время ответа службы поддержки Wink составляет до 24 часов для электронных обращений. Для срочных вопросов рекомендуется использовать телефон горячей линии, доступный ежедневно с 8:00 до 24:00 по московскому времени.

Запомните, а то забудете