Система СБИС предлагает несколько способов обращения в техническую поддержку для решения вопросов пользователей. Рассмотрим официальные каналы связи и особенности работы с ними.
Содержание
1. Способы обращения в поддержку СБИС
| Метод | Доступность | Рекомендуется для |
| Чат в системе | Круглосуточно | Срочных вопросов |
| Электронная почта | 24/7 | Подробных описаний проблем |
| Форма обратной связи | 24/7 | Технических неисправностей |
2. Как написать в чат поддержки
- Авторизуйтесь в системе СБИС
- Нажмите значок "Помощь" в правом нижнем углу
- Выберите "Написать в поддержку"
- Опишите проблему максимально подробно
- Прикрепите скриншоты при необходимости
- Нажмите "Отправить"
3. Контактные данные поддержки
| Регион | Телефон | |
| Москва | +7 495 777-77-77 | support@sbis.ru |
| Санкт-Петербург | +7 812 335-35-35 | spb@sabis.ru |
| Другие регионы | 8 800 100-10-10 | region@sabis.ru |
4. Что указать в обращении
- Название организации
- Логин в системе СБИС
- Точное описание проблемы
- Дата и время возникновения
- Скриншоты ошибок
- Номер договора (если есть)
5. Сроки ответа поддержки
| Тип обращения | Стандартный срок |
| Технические вопросы | 1-2 рабочих дня |
| Консультации | До 3 рабочих дней |
| Критические ошибки | До 4 часов |
6. Дополнительные ресурсы
- База знаний СБИС (help.sbis.ru)
- Форум пользователей
- Видеоинструкции на официальном YouTube-канале
- Вебинары и обучающие курсы
