Получение заказа Ozon через пункты выдачи СДЭК - удобный способ, позволяющий забрать покупки в удобное время. Рассмотрим пошагово этот процесс.
Содержание
Подготовка к получению заказа
- Дождитесь SMS-уведомления о прибытии заказа в пункт выдачи
- Проверьте электронную почту - дублирующее уведомление приходит и туда
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение)
- Сохраните номер заказа (указан в уведомлении)
Процесс получения в пункте СДЭК
| Этап | Действия |
| 1. Приход в пункт выдачи | Найдите ближайший пункт СДЭК через карту на сайте Ozon или СДЭК |
| 2. Идентификация | Предъявите сотруднику документ и назовите номер заказа |
| 3. Проверка товара | Рекомендуется проверить целостность упаковки перед получением |
| 4. Подписание документов | Подтвердите получение подписью в электронной накладной |
Сроки хранения заказа в СДЭК
- Стандартный срок хранения - 7 календарных дней
- Для крупногабаритных товаров - 3-4 дня
- Возможно продление срока хранения через службу поддержки Ozon
Особенности получения
Если заказ оформлен не на вас
При получении заказа третьим лицом необходимо:
- Оформить доверенность от получателя
- Иметь копию паспорта получателя
- Знать номер заказа
Если потеряно уведомление
- Войдите в личный кабинет Ozon
- Найдите номер заказа в истории покупок
- Обратитесь в пункт выдачи с паспортом
Возможные проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Заказ не прибыл в пункт выдачи | Проверить статус на сайте Ozon, обратиться в поддержку |
| Повреждена упаковка | Составить акт о повреждении с сотрудником СДЭК |
| Несоответствие товара | Отказаться от получения, оформить возврат |
Полезные советы
- Проверяйте график работы пункта выдачи перед визитом
- Берите с собой накладную или номер заказа на бумаге
- При возникновении вопросов звоните в поддержку Ozon: 8-800-234-65-80
- Сохраняйте чек до окончания гарантийного срока
Получение заказа Ozon через СДЭК - простой и надежный способ, если соблюдать основные правила. Внимательно проверяйте товар при получении и не стесняйтесь задавать вопросы сотрудникам пункта выдачи.
