- Ошибка в остатках на складе
- Несвоевременное пополнение запасов
- Повреждение товара перед отправкой
| Причина | Описание |
| Ограничения доставки | Невозможность доставить в указанный регион |
| Проблемы с оплатой | Не подтверждена оплата или подозрение на мошенничество |
- Нашли товар по более выгодной цене
- Передумали покупать
- Изменение потребностей
- Ошибка в выборе товара или характеристик
- Неправильно указаны данные доставки
- Выбрали неверный способ оплаты
| Ситуация | Причина автоматической отмены |
| Просрочка оплаты | Не поступила оплата в установленный срок |
| Дублирование заказа | Система обнаружила идентичные заказы |
- Технические сбои при обработке заказа
- Ошибки в работе платежной системы
- Изменение условий акции или скидки
- Уведомление по электронной почте
- Сообщение в личном кабинете
- SMS-оповещение о статусе заказа
- Чат с оператором на сайте
- Телефон горячей линии
- Форма обратной связи
| Действие | Эффект |
| Проверка данных перед оплатой | Снижение ошибок оформления |
| Оперативная оплата | Исключение автоматической отмены |
- Своевременное обновление информации о наличии
- Четкое описание условий продажи
- Оперативная обработка заказов
Понимание причин отмены заказов помогает как покупателям, так и продавцам минимизировать такие ситуации и улучшить качество сервиса.
