Valberis предоставляет покупателям возможность вернуть товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим полную процедуру возврата и важные нюансы.
Содержание
Условия возврата товара
- Срок возврата: 7 дней для технически сложных товаров, 14 дней для остальных категорий
- Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
- Необходимо наличие оригинальной упаковки и комплектующих
- Требуется сохранение чека или электронной квитанции
Пошаговая инструкция по возврату
1. Оформление заявления на возврат
- Войдите в личный кабинет на сайте Valberis
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата и нажмите "Вернуть товар"
- Заполните электронную форму заявления
- Укажите причину возврата и способ получения денег
- Дождитесь подтверждения заявки
2. Подготовка товара к возврату
| Требование | Описание |
| Упаковка | Оригинальная коробка со всеми ярлыками |
| Комплектация | Все аксессуары, инструкции, гарантийные талоны |
| Состояние | Отсутствие следов использования, повреждений |
| Документы | Копия чека, заполненный акт возврата |
3. Способы отправки товара
- Через пункт выдачи Valberis: бесплатно при наличии чека
- Курьерской службой: стоимость зависит от габаритов
- Почтой России: с описью вложения и объявленной ценностью
Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата | Особенности |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней | На тот же счет, с которого была оплата |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня | На тот же электронный кошелек |
| Наличные | До 14 дней | В кассе пункта выдачи или банковским переводом |
Особые случаи возврата
- Возврат бракованного товара: требуется экспертиза
- Возврат части заказа: возможен при комплектных поставках
- Отказ при получении: деньги возвращаются автоматически
Важные рекомендации
- Фиксируйте процесс упаковки товара на видео
- Сохраняйте все документы до завершения возврата
- Проверяйте товар при курьере в момент передачи
- Уточняйте сроки проверки товара перед возвратом денег
При возникновении спорных ситуаций вы можете обратиться в службу поддержки Valberis или в органы по защите прав потребителей.
