Смена номера телефона, привязанного к карте Ozon Банка, требует подтверждения личности. Рассмотрим все доступные способы изменения номера.
Содержание
Способы изменения номера телефона
1. Через мобильное приложение
- Авторизуйтесь в приложении Ozon Банка
- Перейдите в "Настройки" → "Личные данные"
- Выберите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и подтвердите SMS-кодом
- Пройдите идентификацию через видео-звонок
- Дождитесь подтверждения изменения (до 24 часов)
2. В отделении банка
- Найдите ближайшее отделение Ozon Банка
- Возьмите паспорт и карту банка
- Заполните заявление на смену номера
- Подпишите документы у сотрудника
- Получите подтверждение об изменении
Необходимые документы
| Для онлайн-смены | Паспорт РФ, доступ к старому номеру |
| Для офлайн-смены | Паспорт РФ, карта банка |
Особенности процедуры
- Старый номер должен быть активен для подтверждения
- При утере доступа к старому номеру требуется личное посещение
- Изменение вступает в силу через 1-24 часа
- Все привязанные сервисы обновляются автоматически
Что делать при проблемах
| Не приходит SMS | Проверить баланс, зону покрытия, повторить через 5 минут |
| Ошибка идентификации | Проверить качество соединения, повторить видео-вызов |
| Отказ в изменении | Обратиться в поддержку по телефону 8-800-777-11-77 |
Важная информация
После смены номера телефона рекомендуется проверить работу SMS-информирования и мобильного банка. Все текущие платежные поручения и автоплатежи сохраняются.
