Неработоспособность кнопок на портале Госуслуг может препятствовать получению важных услуг. Рассмотрим технические и системные причины этой проблемы.
Содержание
Основные причины блокировки кнопок
- Незаполненные обязательные поля - система блокирует переход дальше при неполных данных
- Не подтвержденная учетная запись - для некоторых услуг требуется верификация личности
- Технические ограничения браузера - устаревшая версия или конфликт расширений
- Ошибки JavaScript - скрипты страницы работают некорректно
- Географические ограничения - некоторые услуги недоступны в определенных регионах
Способы решения проблемы
- Проверьте заполнение всех обязательных полей (отмечены звездочкой)
- Обновите страницу сочетанием клавиш Ctrl+F5
- Попробуйте другой браузер (рекомендуется Chrome или Firefox)
- Отключите блокировщики рекламы и VPN-сервисы
- Очистите кэш браузера и cookies сайта
Частые случаи неактивных кнопок
| Страница | Возможная причина |
| Оплата госпошлины | Не выбран способ оплаты |
| Подача заявления | Не прикреплены необходимые документы |
| Запись на прием | Не указана дата и время |
Когда обращаться в техническую поддержку?
- Кнопки не активны при корректно заполненных данных
- Проблема сохраняется в разных браузерах
- Отсутствует реакция при наведении на элементы
- Появляются сообщения об ошибках JavaScript
При обращении в поддержку укажите: используемый браузер и его версию, операционную систему, название услуги и сделайте скриншот страницы с неактивными элементами.
