Проблемы с подтверждением паспортных данных на Aliexpress возникают у многих пользователей. Рассмотрим основные причины отказа системы в принятии документов и способы решения этой проблемы.
Содержание
Основные причины ошибок валидации
Технические проблемы
- Низкое качество фотографии или скана документа
- Неполная видимость данных или углов паспорта
- Слишком большой или маленький размер файла
- Неподдерживаемый формат изображения
Ошибки в данных
| Проблема | Решение |
| Несоответствие имени латинской транслитерации | Использовать единый стандарт написания |
| Срок действия паспорта истек | Обновить документ и загрузить актуальные данные |
Требования к документам
Критерии успешной проверки
- Четкое изображение всех страниц с данными
- Совпадение информации с учетной записью
- Действительный срок документа
- Отсутствие бликов и теней на фото
Частые ошибки пользователей
| Ошибка | Как избежать |
| Загружена не та страница паспорта | Проверить, что загружаются страницы с фото и основными данными |
| Руки закрывают часть документа | Разместить паспорт на ровной поверхности при фотографировании |
Региональные ограничения
Проблемы по странам
- Ограничения на определенные типы документов
- Требования к дополнительной верификации
- Особые правила транслитерации имен
Как правильно загрузить документы
Пошаговая инструкция
- Подготовить хорошо освещенное место
- Расположить паспорт на однотонном фоне
- Сделать четкие фото всех необходимых страниц
- Проверить читаемость всех данных
- Загрузить файлы в требуемом формате
Что делать при повторных отказах
- Попробовать другой браузер или устройство
- Обратиться в поддержку Aliexpress
- Проверить альтернативные документы (водительские права, ID-карту)
- Дождаться обновления системы проверки
Заключение
Большинство проблем с валидацией паспорта на Aliexpress решаются внимательной проверкой требований системы и качественной подготовкой документов. При сохранении ошибок рекомендуется обратиться в службу поддержки платформы для уточнения конкретной причины отказа.
