Получение заказа в пункте выдачи требует соблюдения определенных правил и подготовки необходимых документов. Рассмотрим пошаговую процедуру получения посылки в ПВЗ.
Содержание
Подготовка к получению
Необходимые документы
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
- Номер заказа или трек-номер для отслеживания
- Код получения (если предусмотрено сервисом)
Пошаговая процедура получения
- Дождитесь уведомления о прибытии заказа в ПВЗ
- Проверьте адрес и режим работы пункта выдачи
- Возьмите необходимые документы
- Предъявите сотруднику ПВЗ документ и номер заказа
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- Распишитесь в получении (при необходимости)
Сроки хранения в ПВЗ
| Служба доставки | Стандартный срок хранения | Возможность продления |
| СДЭК | 7 календарных дней | До 14 дней |
| Boxberry | 10 календарных дней | До 30 дней |
| Почта России | 15 календарных дней | До 30 дней |
Особенности получения
- Некоторые ПВЗ работают по предварительной записи
- Крупногабаритные заказы могут выдаваться на специальных складах
- Для получения третьим лицом требуется нотариальная доверенность
- Возможен отказ в выдаже при несоответствии документов
Что делать при проблемах
- При повреждении упаковки - составьте акт в присутствии сотрудника
- При отсутствии заказа - обратитесь в поддержку сервиса
- При истечении срока хранения - запросите повторную доставку
- При ошибке в данных - предоставьте подтверждающие документы
Важная информация
Перед посещением ПВЗ рекомендуется уточнить наличие заказа по телефону или через сервис отслеживания. Многие пункты выдачи предлагают возможность предварительного осмотра товара перед оплатой.
