| Где искать | Описание |
| Электронное письмо | Письмо с подтверждением заказа |
| Приложение Ozon | В деталях заказа |
| SMS-уведомление | Сообщение о готовности к выдаче |
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Найдите раздел "Данные для получения"
- Скопируйте цифровой код или отсканируйте QR-код
- Откройте почтовый ящик, указанный при регистрации
- Найдите письмо от Ozon с темой "Заказ №XXXXXX"
- Проверьте раздел "Данные для получения"
- Штрих-код может быть в виде чисел или изображения
| Способ | Инструкция |
| Личный кабинет на сайте | Аналогично приложению, через детали заказа |
| SMS-уведомление | Код обычно указан в сообщении о готовности заказа |
| Чек в приложении | В разделе "Покупки" найти нужный чек |
- Цифровой код: 10-15 цифр
- QR-код: квадратное изображение
- Штрих-код: вертикальные полосы
| Формат | Применение |
| Цифровой код | Ручной ввод в терминале пункта выдачи |
| QR-код | Сканирование камерой в пункте выдачи |
| Штрих-код | Сканирование специальным устройством |
- Не пришло письмо: проверьте папку "Спам"
- Нет SMS: уточните номер телефона в профиле
- Код не отображается: обновите приложение
- Подготовьте номер заказа
- Укажите ФИО получателя
- Опишите проблему
- Дождитесь ответа с дублирующей информацией
Важная информация
Штрих-код появляется в системе только после формирования заказа и подготовки к отправке. Для предзаказов и некоторых категорий товаров код может быть доступен позже. Сохраняйте код до момента получения товара.
