Постаматы - это автоматизированные терминалы для выдачи интернет-заказов, которые работают круглосуточно. Они позволяют получить покупку в удобное время без очередей.
Содержание
Подготовка к получению заказа
1. Отслеживание статуса заказа
- Дождитесь уведомления о прибытии заказа в постамат
- Проверьте срок хранения (обычно 3-7 дней)
- Убедитесь, что заказ поступил в выбранный терминал
2. Что нужно взять с собой
- Мобильный телефон с кодом доступа
- Документ, удостоверяющий личность (для некоторых заказов)
- Банковскую карту (если требуется оплата при получении)
Процесс получения заказа
- Подойдите к постамату и выберите "Получить заказ"
- Введите номер заказа или отсканируйте QR-код из SMS
- Введите код доступа из сообщения
- Дождитесь открытия ячейки
- Возьмите заказ и закройте дверцу
Таблица: Возможные проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Не приходит SMS с кодом | Проверить спам, запросить повторную отправку |
| Ячейка не открывается | Позвонить в службу поддержки |
| Заказ не помещается в ячейку | Ожидать звонка курьера |
Особенности разных постаматов
1. PickPoint
- Работают в магазинах-партнерах
- Можно продлить хранение через личный кабинет
2. СберЛогистика
- Часто расположены в отделениях Сбербанка
- Поддержка через СберБанк Онлайн
3. Boxberry
- Возможность частичного выкупа заказа
- Дополнительные услуги примерки
Что делать после получения
- Проверить целостность упаковки
- Убедиться в соответствии заказа
- Сохранить чек (электронный или бумажный)
- При необходимости оформить возврат
Важно
Не оставляйте полученный заказ в ячейке - после закрытия дверцы повторно открыть ее будет невозможно. В случае проблем сразу обращайтесь в службу поддержки оператора постамата.
